| Нужна была срочно путевка в Испанию. Через турфирму, находящуюся рядом с домом купили у тф. "Нева" путевку на Майорку с 18.07.13 до 28.07.13 г. Так как долго не могли получить подтверждения в другие отели нам была продана путевка по более низкой цене, чем на сайте, в отель "Сунна Парк" 4зв. Долетели нормально, хотя самолет и задержали на 2 часа. Нас довезли до отеля и высадили пообещав на следующий день посетить нас и рассказать о различных экскурсиях и т. д. Мы пошли на рецепшен и получили ключи от номера. Были жутко расстроены увидев, что номер на 1-м этаже и прямо над бассейном. В придачу в номере не было даже мини-бара (что не очень радует когда на улице +40). Пошли в рецепшен с просьбой поменять нам номер, даже если это потребует доплату. Но женщина, которая там дежурила, наотрез отказала нам. настроение было испорчено. Утром пришла гид от т/ф Нева Юлия (очень милая и внешне мягкая девушка), которой мы пожаловались на номер и не слишком приветливый персонал. После чего увидели резкую перемену в Юлии. Ее взгляд стал твердым и она направилась к стойке рецепшен, где потребовала поменять нам номер и если это не возможно, то хотя-бы холодильник в номер принести. Тут-же нам предложили другой номер. Когда мы его пошли посмотреть, то были приятно удивлены тем, что находится он на 4-м этаже, свидом на море и в нем есть холодильник! Ни какой дополнительной платы за него у нас не взяли. Настроение было поднято на все 100%! В течении всего времени нашего прибывания на Майорке Юлия периодически посещала наш отель с вопросами не нужна ли еще какая помощь. Она помогла нам выбрать экскурсию. А в день отъезда нас забрала гид Ирина, но в аэропорту нас встретила Юлия. Они вдвоем решали проблемы с багажом, дютиком и т. д. Хочется высказать огромную благодарность гидам и руководству т/ф за такой персонал. Единственное, что хочется сказать дополнительно, что отель не соответствует своим звездам не по сервису, не по внешнему виду. Но это уже как дополнение, для того что-бы знали представители т/ф, что гостиница не соответствует заявленным звездам.
|
